Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ee88 app

Thông tin cá nhân của bạn thuộc về bạn — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ee88 app Chính sách bảo mật thông tin tại ee88 app
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hay xóa thông tin của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục Hỗ trợ tài khoản và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ee88 app. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — và đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự, bạn sẽ nhận thông báo khi hoàn tất.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ee88 app bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất, mọi bước đều có lớp bảo vệ cụ thể. Dưới đây là sáu điểm bạn nên biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, và mọi trao đổi với bộ phận hỗ trợ.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Đăng nhập tài khoản yêu cầu mật khẩu và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép truy cập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ee88 app xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — chẳng hạn tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần để hoàn tất giao dịch, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin chúng tôi lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp các trường cơ bản. Với thông tin quan trọng hơn như số điện thoại hoặc ví thanh toán, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xác minh và cập nhật an toàn.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý hiện hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Hệ thống yêu cầu mật khẩu và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi tiếp tục.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động, mọi dữ liệu vẫn được mã hóa SSL và xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.

Chính sách quyền riêng tư có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.