Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng ee88 app

Chúng tôi công khai mọi điều khoản pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền truy cập dịch vụ.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tưChính sách dữ liệuQuy định truy cập
ee88 app Điều khoản pháp lý khi sử dụng ee88 app
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ tên đăng ký đến thông tin ví thanh toán — đều được xử lý theo nguyên tắc rõ ràng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi pháp lý và dữ liệu cá nhân của bạn trên nền tảng. Bạn luôn có quyền kiểm soát thông tin và yêu cầu thay đổi khi cần — quy trình minh bạch, không cần thông qua bên trung gian nào. Liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ nếu cần giải đáp thêm.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc mở tài khoản và xác minh giao dịch: tên, số điện thoại, email, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay. Không yêu cầu dữ liệu ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Khi bạn nhập thông tin ví Viettel Money hay xác nhận giao dịch, nội dung không thể bị đọc bởi bên thứ ba trên đường truyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie qua trình duyệt nhưng một số chức năng như đăng nhập tự động sẽ không hoạt động. Không cookie nào chia sẻ dữ liệu cho bên quảng cáo ngoài nền tảng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay lập tức để xác minh lại danh tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch theo quy định pháp luật rồi xóa toàn bộ thông tin nhận dạng cá nhân.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua trò chuyện trực tiếp hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Cung cấp mã tài khoản và loại thông tin cần thay đổi — đội ngũ hỗ trợ xác minh và xử lý theo quy trình pháp lý.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỏi về chính sách

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi bạn. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu trực tiếp từ mục tài khoản trên điện thoại — vào phần cài đặt, chọn mục quyền riêng tư và gửi biểu mẫu. Chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý ưu tiên so với các yêu cầu thông thường, để bạn nhận phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý bạn gặp phải — ví dụ yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập trên điện thoại, vào phần cài đặt tài khoản rồi chọn mục yêu cầu pháp lý. Điền biểu mẫu có sẵn — gồm loại yêu cầu, lý do và thông tin xác minh — rồi gửi.

Giải đáp về điều khoản và quyền dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và cách xử lý thông tin cá nhân trên ee88 app. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc gửi biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi cập nhật mục này thường xuyên dựa trên phản hồi thực tế từ bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi sử dụng nền tảng từ vị trí của mình.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán — ví dụ tài khoản MoMo hoặc ZaloPay bạn liên kết. Thông tin này phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp hoặc rút, không dùng cho mục đích ngoài vận hành dịch vụ.

Mở mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn yêu cầu pháp lý và điền biểu mẫu xóa dữ liệu. Hoặc nhắn trực tiếp qua kênh trò chuyện, cung cấp mã tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Mỗi lần thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang pháp lý này để bạn đọc lại bất cứ lúc nào.

Không. Thông tin ví thanh toán chỉ dùng để xử lý giao dịch giữa bạn và nền tảng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví cho bên thứ ba ngoài đối tác xử lý thanh toán trực tiếp — và đối tác này cũng bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp, cung cấp mã tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ giải thích lý do khóa — thường liên quan đến vi phạm điều khoản hoặc thông tin chưa xác minh — và hướng dẫn bước tiếp theo để khôi phục nếu đủ điều kiện.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện của bạn. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó mỗi lần truy cập bạn phải đăng nhập lại. Không cookie nào gửi dữ liệu đến bên quảng cáo bên ngoài nền tảng.

Toàn bộ nội dung — giao diện, văn bản, hình ảnh, mã nguồn — thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc đối tác cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng lại bất kỳ phần nào mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

Dữ liệu giao dịch — lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền — được giữ lại theo yêu cầu pháp luật sau khi tài khoản đóng. Thông tin nhận dạng cá nhân như tên và số điện thoại sẽ được xóa hoàn toàn sau giai đoạn lưu trữ bắt buộc.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn thông tin cá nhân và gửi yêu cầu thay đổi số điện thoại. Bạn cần xác minh qua mã OTP gửi đến số cũ trước khi liên kết số mới. Nếu không còn truy cập số cũ, liên hệ đội ngũ hỗ trợ để xác minh thủ công.